Agent de Service Tertiaire
Formation présentielle Possibilité de réaliser la formation en Intra-Entreprise - Nous consulter
Formation créée le 13/07/2021. Dernière mise à jour le 02/08/2022.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Acquérir les bases d'un Agent de Propreté. A l'issu de la formation, les participants seront en mesures d'occuper un poste d'Agent de Propreté.
Objectifs de la formation
- Préparer l'apprenant au poste d'Agent de Service tertiaire
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant acquérir les bases de la propreté
Prérequis
- Compréhension et expression orale
Contenu de la formation
-
Connaître son environnement professionnel
- Préparer techniquement le chantier en fonction de l'opération à effectuer en tenant compte du site
- En tenant compte des matériaux
- En tenant compte des revêtements
- En fonction des salissures
-
Savoir répartir son temps en fonction des prestations à réaliser
-
Etablir la liste des produits et matériels nécessaires
- A l'entretien courant
-
Mettre en oeuvre les moyens de sécurité sur le chantier
- Définir la zone de travail
- Connaître sa fiche de poste
- Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels
- Respecter les conditions d'accès aux locaux
-
Connaître les produits de nettoyage
- L'échelle des pH
- Les différentes actions des produits détergents et désinfectants
-
Utilisation des différents produits
- Pou l'entretien courant
- Les fiches de données sécurité
- Le dosage
- Le stockage et l'étiquetage des produits
- Le reconditionnement
-
Les différents types de salissures
-
Préparer son matériel
- Organiser le rangement des produits et matériel sur le chariot
-
Appliquer les méthodes manuelles de l'entretien courant
- Bureau
- Bloc sanitaire
- Hall d'entrée
-
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Les EPI et EPC
- Adopter les gestes et postures adaptées
- Appliquer les éco gestes
-
Contrôler le résultat de sa prestation
- Apprécier visuellement le résultat
- Corriger si nécessaire
-
Reconnaître les différents types de sols
- textiles, thermoplastique, carrelés
-
Entretenir les bonnes relations avec le client et les usagers
- Se présenter
- Mettre en oeuvre les techniques de questionnement et de communication
- Veiller à la qualité de l'accueil et de sa prestation
-
Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
- Appliquer les règles de base et les précautions d'emploi des produits et matériels
- Appliquer les règles de base et les précautions de stockage des produits et matériels
- Appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets
- Assurer le rinçage des emballages préalablement à leur évacuation
-
Le tri des déchets
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique est constituée de professionnels issus du domaine de la Propreté
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Pas d'indicateurs pour le moment
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation
Modalité d'obtention
- Un certificat de réalisation sera remis en fin de formation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Accessibilité
Chrysalide Formation & Conseil participe à la garantie de l’égalité des droits et des chances des personnes en situation de handicaps pour accéder à la formation et à la qualification.