Agent Entretien et de Rénovation en Propreté - Formation Continue
Certification enregistrée auprès de France Compétences RNCP35551
Formation créée le 15/07/2021. Dernière mise à jour le 21/09/2021.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Préparation au Titre Formation Professionnelle (Ex CQP) Agent d'Entretien et de Rénovation en Propreté
Objectifs de la formation
- Se préparer au Titre Formation Professionnelle Agent Entretien et de Rénovation en Propreté
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Agent en poste souhaitant acquérir un TFP Agent d'Entretien et de Rénovation en Propreté
- Ou personnes ayant une expérience au minimum de 2 ans dans le secteur de la Propreté
Prérequis
- Compréhension et expression orale
- Un bilan de positionnement est à réaliser avant le début de l'action de formation
Contenu de la formation
-
Connaître les produits de nettoyage
- L'échelle des pH
- Les produits par familles
- Les différentes actions des produits détergents et désinfectants
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Préparer son matériel
- Organiser le rangement des produits et matériels sur le chariot
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Appliquer les méthodes manuelles pour l'entretien du courant
- Bureau
- Bloc sanitaire
- Hall d'entrée
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Les différents types de salissures
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Utilisation des différents produits
- Les produits nécessaires à l’entretien courant
- Les produits nécessaires à la remise en état
- La fiche de données de sécurité
- Le dosage
- Le stockage et l’étiquetage des produits
- Le reconditionnement
-
Les appareils de dosage et leur utilisation
- Les appareils mobiles et fixes
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Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Les EPI
- Adopter les gestes et postures adaptés
- Appliquer spontanément les éco-gestes
- Appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets
-
Choisir et utiliser le matériel d'entretien approprié
- Le matériel d'entretien adéquate
- Les accessoires suivant les techniques à mettre en œuvre
- Les différentes monobrosses
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Préparer le chantier
-
Appliquer les techniques de remise en état et de rénovation des sols
- Réaliser une remise en état de sol plastique : lustrage, polissage, spray méthode
- Décapage à sec, décapage au mouillé
- Appliquer manuellement une protection
- Réaliser une remise en état de sol textile : shampoing au mouillé, mousse sèche, à la poudre, injection extraction et combinée
- Réaliser une remise en état de sol en pierre naturelle calcaire
- Le récurage d'un sol carrelé
- La remise en état et la rénovation des parquets
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Contrôler le résultat de sa prestation
- Apprécier visuellement le résultat
- Corriger si nécessaire
- Remettre en ordre les installations
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Connaître la monobrosse et son utilisation
- Les différentes parties : composants, les disques et les accessoires
- Les caractéristiques : puissance, vitesse
- Pour quelles méthodes ?
-
Décrire les différents types d'une autolaveuse et son utilisation
- Caractéristiques et accessoires
- Pour quelles méthodes ?
-
Reconnaître les différents types de revêtements des sols
- Textiles, thermoplastiques, carrelés
-
Choisir la méthode adaptée
- Pour l'entretien courant à la mono brosse ou l'autolaveuse
- Le détachage
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Appliquer les opérations mécanisées en respectant les règles d'hygiène et de sécurité
- La spray-méthode
- Le lavage mécanisé
- Le lustrage
-
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Les EPI
- Adopter les gestes et postures adaptés
- Assurer les opérations de nettoyage et de maintenance de 1er niveau des matériels utilisés
-
Connaître son environnement professionnel
- Préparer techniquement le chantier en fonction de l'opération à effectuer en tenant compte du site
- En tenant compte des matériaux
- En tenant compte des revêtements
- Et en fonction des salissures
-
Savoir répartir son temps en fonction des prestations à réaliser
-
Etablie la liste des matériels et des produits nécessaires
- A l'entretien courant
- A l'entretien mécanisé
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Représenter l'entreprise chez le client
- La tenue et le comportement du personnel sur le site
- Les règles d'hygiène personnelle
- Contrôler l'aspect du matériel
-
Travailler en respectant le confort du client
- Limiter les nuisances
- Les règles de confidentialité et de discrétion
- Avertir le client de nuisances éventuelles
-
Entretenir de bonnes relations avec le client
- Se présenter
- Mettre en œuvre les techniques de questionnement et de communication
- Veiller à la qualité de l'accueil et de sa présentation
-
Communiquer avec les utilisateurs et le client
- Formuler ou reformuler un message professionnel
- Informer les usagers et les clients de la nature des travaux effectués
- Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations du client
-
Informer sa hiérarchie des contraintes et attentes du client
-
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité sur les chantiers
- Mettre en œuvre les mesures d'hygiène requises sur les chantiers
- Les situations dangereuses et à risques
- Appliquer les gestes et postures adaptés
- Appliquer les éco-gestes
-
Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
- Appliquer les règles de base et les précautions d'emploi des produits et matériels
- Appliquer les règles de base et les précautions de stockage des produits et matériels
- Appliquer les règles de base et les précautions de tri des déchets
- Assurer le rinçage des emballages préalablement à leur évacuation
-
Prendre l'initiative de répéter ou corriger le travail si nécessaire
- Ajuster sa méthode pour obtenir le résultat souhaité
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique est constituée de professionnels issus du domaine de la Propreté
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Mise en situation professionnelle.
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
- Pour la pratique des chaussures de sécurité seront nécessaires.
- Exposés théoriques.
- Quiz en salle.
- Etude de cas concrets.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Présentation devant la Commission d'Evaluation en vue de la validation du TFP Agent d'Entretien et de Rénovation en Propreté
Modalité d'obtention
- Obtention par Certification
Détails sur la certification
- En fonction des résultats la Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi délivrera ou non le TFP visé. Ce TFP est positionné Agent Qualifié de Service de Niveau 1 dans la grille de la CCN des Entreprises de Propreté