Agent de Service Confirmé - Contrat de professionnalisation
CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (CQP)
Formation créée le 05/02/2026. Dernière mise à jour le 09/02/2026.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
158 heures (21 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiAgent de Service Confirmé - Contrat de professionnalisation
CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE (CQP)
Les durées indiquées tiennent compte du bilan de positionnement de 2h et de la validation de 2h. La durée tient compte également d'un contrat de professionnalisation de 6 mois. La durée de formation peut être augmentée en fonction de la durée du contrat de professionnalisation si celui-ci est supérieur à 6 mois. Le parcours de formation est adaptable. Il dépend du profil du candidat. Préparation au CQP : Agent de Service Confirmé Code(s) NSF : 343p : Nettoyage, assainissement, protection de l'environnement (organisation, gestion) Formacode(s) : 42093 : Nettoyage locaux Les CQP Propreté sont élaborés à partir de référentiels d'activités et de qualification. Ils s'organisent en blocs de compétences qui permettent d'adapter les parcours de formation de façon modulaire. L'obtention d'un CQP Agent de Service Confirmé ne permet pas de valider un ou plusieurs blocs de compétences des TFP de la propreté. Cependant un titulaire du CQP ASC qui intégrerait un parcours CQP/TFP Agent machiniste verrait son parcours de formation réduit en termes d’heures (les pratiques manuelles étant acquises). Le CQP Agent de Service Confirmé peut se poursuivre avec un TFP Agent Machiniste en propreté.
Objectifs de la formation
- Se préparer au CQP Agent de Service Confirmé
- L’agent de service confirmé réalise des prestations d’entretien courant manuel : dépoussiérage, lavage, séchage et désinfection sur tous types de sols et de mobilier. Il utilise des matériels et produits professionnels tels que balais professionnels, aspirateurs, chariots, produits de nettoyage. Il intervient notamment dans des bureaux, centres commerciaux, théâtres, musées, aéroports… Ses principaux interlocuteurs sont son responsable hiérarchique, les clients, les publics présents sur le chantier. Il/elle effectue régulièrement, en l’absence de chef d’équipe présent sur le site, la liaison avec le/la responsable hiérarchique pour signaler notamment les besoins de renouvellement de consommables de l’ensemble du site ou pour distribuer des produits préparés.
Profil des bénéficiaires
- Nouveaux entrants dans le secteur de la propreté souhaitant acquérir un CQP Agent de Service Confirmé
- Compréhension et expression orale
- Un bilan de positionnement de 2h est à réaliser avant le début de l'action de formation
Contenu de la formation
BLOC 1 : Mise en œuvre de la relation avec les usagers pour garantir le bon déroulement du chantier
- Établissement de relations professionnelles avec les clients/usagers
- Traitement des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des clients/usagers
BLOC 2 : Préparation technique du chantier
- Prise de connaissance des consignes et organisation de son intervention
- Préparation des produits et matériels nécessaires à l'intervention
BLOC 3 : Réalisation des techniques professionnelles
- Application des règles d'hygiène et de sécurité pendant l'intervention
- Utilisation des produits nettoyants ou désinfectants dans le respect des règles d'hygiène, de santé et d'environnement
- Réalisation des opérations de nettoyage manuel
- Remise en ordre des installations et du matériel après la prestation
- Contrôle de la bonne exécution de son travail après sa réalisation et correction ou ajustement le cas échéant
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents dans l'extranet personnel de l'apprenant
- Activités ludiques et jeux
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Présentation devant la Commission d'Evaluation en vue de la validation du CQP Agent de Service Confirmé
- Obtention par Certification. Evaluation finale (mise en situation et questionnement oraux) d'une durée de 2h en présence d'un jury de professionnels. Pour obtenir le CQP dans son intégralité tous les blocs doivent être validés. La certification peut être acquise par capitalisation des blocs de compétences. Tous les blocs de compétences doivent être acquis pour obtenir la certification. La certification est modulaire : l'obtention d'un ou plusieurs blocs de compétences est possible, le candidat garde le bénéfice de l’acquisition des blocs de compétences à vie.
- En fonction des résultats, la Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi délivrera ou non le CQP visé. Ce CQP est positionné Agent de Service Confirmé dans la grille de la CCN des Entreprise de Propreté. Le CQP Agent de Service Confirmé ne permet pas de valider un ou plusieurs blocs de compétences des TFP de la propreté. Cependant un titulaire du CQP ASC qui intégrerait un parcours CQP/TFP Agent machiniste verrait son parcours de formation réduit en termes d’heures (les pratiques manuelles étant acquises). Un courrier de résultat est systématiquement envoyé au candidat et à son entreprise, et en cas d’obtention du certificat, celui-ci est transmis (par voie postale ou lors de remises de diplômes) directement au lauréat. Certificateur : OC Propreté
Délai d'accès
Accessibilité
Chrysalide FC participe à la garantie de l’égalité des droits et des chances des personnes en situation de handicap, pour accéder à la formation et à la qualification. Il est possible de bénéficier d’adaptations. Contactez-nous si besoin