Agent d'Entretien et de Rénovation en propreté - Alternance
Certification enregistrée auprès de France Compétences RNCP35551
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Formation créée le 20/09/2021. Dernière mise à jour le 19/03/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Les durées indiquées tiennent compte de l'examen de 4h. Un bilan de pré positionnement et de positionnement d'une durée de 2h sera effectué au début de la formation. Le parcours de formation est adaptable. Il dépend du profil du candidat. Préparation au Titre à Finalité Professionnelle (ex CQP) Agent d'Entretien et de Rénovation en propreté. Code(s) NSF : 343t : Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain Formacode(s) : 42093 : Nettoyage locaux Les TFP Propreté sont élaborés à partir de référentiels d'activités et de qualification. Ils s'organisent en blocs de compétences qui permettent d'adapter les parcours de formation de façon modulaire. L'obtention d'un TFP Propreté permet de valider un ou plusieurs blocs de compétences d'un autre TFP Propreté. Le TFP Agent d'entretien et de rénovation en propreté peut se poursuivre avec un TFP Chef d'équipe.
Objectifs de la formation
- Se préparer au Titre à Finalité Professionnelle Agent d'Entretien et de Rénovation en propreté
- L’agent d’entretien et de rénovation en propreté intervient sur de nombreux sites directement chez le client, le plus souvent en équipe volante. Il organise son chantier (préparation des produits, matériels et installations) et réalise des prestations d’entretien et de rénovation des différents types de revêtements de sols, durs, plastiques, textiles notamment.
Profil des bénéficiaires
- Nouveaux entrants dans le secteur de la propreté souhaitant acquérir un TFP Agent d'entretien et de rénovation en propreté
- Compréhension et expression orale
- Entretien préalable avant l'entrée en formation
Contenu de la formation
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Bloc 1 : Mise en œuvre de la relation avec les usagers / clients pour garantir le bon déroulement du chantier
- Etablissement de bonnes relations avec les usagers/ clients dès l'arrivée sur le site
- Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux
- Traitement, enregistrement et transmission des demandes des attentes ou réclamations éventuelles des usagers
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Bloc 2 : Préparation technique du chantier
- Organisation de son travail en fonction des exigences de l'activité
- Préparation des produits et matériels du chantier préalables à l'intervention
- Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)
- Application des protocoles de services
- Lecture et application des notices et fiches techniques
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Bloc 3 : Réalisation des techniques professionnelles
- Réaliser les opérations d’entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l’usager
- Réaliser les opérations de remise en état des sols : textiles, carrelés, et thermoplastiques
- Contrôle de la bonne exécution de son travail après sa réalisation et correction ou ajustement le cas échéant
- Remise en ordre des installations après la prestation
- Entretien courant du matériel
- Enregistrement des informations selon les procédures prévues
Notre équipe pédagogique est constituée de professionnels issus du domaine de la Propreté
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Présentation devant la Commission d'Evaluation en vue de la validation du TFP Agent d'Entretien et de Rénovation en Propreté
- Obtention par Certification. Evaluation finale (mise en situation et questionnement oraux) d'une durée de 4h en présence d'un jury de professionnels. Pour obtenir le TFP dans son intégralité tous les blocs doivent être validés.
- En fonction des résultats, la Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi délivrera ou non le TFP visé. Ce TFP est positionné Agent Qualifié de Service de Niveau 1 dans la grille de la CCN des Entreprise de Propreté. L'obtention du TFP Agent d'Entretien et de Rénovation en Propreté permet de valider le bloc 1 du TFP Chef d'équipe.
- 5 ans