Chef d'équipe en propreté - Alternance
Certification enregistrée auprès de France Compétences RNCP35552
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Formation créée le 20/09/2021. Dernière mise à jour le 19/03/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Les durées indiquées tiennent compte de l'examen de 4h. Un bilan de pré positionnement et de positionnement d'une durée de 2h sera effectué au début de la formation. Le parcours de formation est adaptable. Il dépend du profil du candidat. Préparation au Titre à Finalité Professionnelle (ex CQP) Chef d'Equipe en propreté Code(s) NSF : 343t : Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain Formacode(s) : 42093 : Nettoyage locaux Les TFP Propreté sont élaborés à partir de référentiels d'activités et de qualification. Ils s'organisent en blocs de compétences qui permettent d'adapter les parcours de formation de façon modulaire. L'obtention d'un TFP Propreté permet de valider un ou plusieurs blocs de compétences d'un autre TFP Propreté. Le TFP Chef d'équipe peut se poursuivre avec un TFP Agent d'entretien et de rénovation.
Objectifs de la formation
- Se préparer à l'obtention du Titre à Finalité Professionnelle Chef d'Equipe en propreté
- Le chef d’équipe propreté agit sous la responsabilité d’un chef de site ou d’un responsable de secteur. Il participe à la réalisation des prestations d’entretien manuel ou mécanisé et il constitue un premier niveau d’interface avec le client. Ainsi, il est amené à coordonner et animer en son sein une équipe d’agents de propreté ou d’agents machinistes classiques en propreté (dont il peut remplacer un membre).
Profil des bénéficiaires
- Nouveaux entrants dans le secteur de la propreté souhaitant acquérir un TFP Chef d'équipe
- Compréhension et expression orale
- Entretien préalable avant l'entrée en formation
Contenu de la formation
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Bloc 1 : Mise en œuvre de la relation avec les usagers/ clients pour garantir le bon déroulement du chantier
- Etablissement de bonnes relations avec les usagers dès l'arrivée sur le site
- Identification des désagréments éventuels pouvant être causés par les travaux
- Traitement, enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers
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Bloc 2 : Préparation technique du chantier
- Préparation des produits et matériels du chantier préalables à l'intervention
- Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)
- Application des protocoles de services
- Lecture et application des notices et fiches techniques
- Préparation des produits nettoyants ou désinfectants appropriés au type de risque
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Bloc 3 : Réalisation des techniques professionnelles
- Utilisation du matériel de nettoyage de base (aspirateur, balai)
- Nettoyage des ustensiles et des installations sanitaires avec les produits et techniques appropriés
- Nettoyage du mobilier avec les produits et les techniques appropriés
- Nettoyage avec les produits et les techniques appropriés, des sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles
- Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri
- Contrôle de la qualité et des résultats obtenus par rapport aux directives données et correction ou ajustement le cas échéant
- Remise en ordre des installations après la prestation
- Entretien courant du matériel
- Enregistrement des informations selon les procédures prévues
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Bloc 4 : Animation d'équipe
- Organisation, coordination, motivation, suivi et évaluation de l'équipe
- Application et déploiement d'outils de contrôle pour l'équipe
- Coordination entre l'équipe et la hiérarchie
- Déploiement des indicateurs de gestion
- Intégration des agents et développement des compétences
Notre équipe pédagogique est constituée de professionnels issus du domaine de la Propreté
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Présentation devant la Commission d'Evaluation en vue de la validation du TFP Chef d'Equipe en propreté
- Obtention par Certification. Evaluation finale (mise en situation et questionnement oraux) d'une durée de 4h en présence d'un jury de professionnels. Pour obtenir le TFP dans son intégralité tous les blocs doivent être validés.
- En fonction des résultats, la Commission Paritaire Nationale pour l'Emploi délivrera ou non le TFP visé. Ce TFP est positionné CE de Niveau 1 dans la grille de la CCN des Entreprise de Propreté. L'obtention d'un TFP Chef d'équipe en propreté permet d'obtenir les blocs 1 et 2 du TFP Agent d'entretien et de rénovation.
- 5 ans