Cycle Aide-Ménager(ère)
Possibilité de réaliser la formation en Intra-Entreprise - Nous consulter
Taux de satisfaction :
9,8/10
(4 avis)
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Formation créée le 15/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l'issue de la formation l'apprenant sera conscient de son rôle. Il entretiendra le domicile d'un particulier en utilisant les techniques et produits appropriés, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité, tout en organisant au mieux son intervention chez le particulier. Il aura les connaissances pratiques et théoriques pour la gestion du linge à domicile Il aura, également, les bases du digital nécessaire à son quotidien professionnel
Objectifs de la formation
- Organiser son espace de travail et gérer son temps
- Entretenir le domicile d’un particulier en utilisant les techniques et produits appropriés dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité
- Gérer le linge au domicile du client
- Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement…)
- Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations éventuelles du client
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Personnes à la recherche d'un emploi dans le domaine des Services à la Personne
- Agent à domicile
- Toute personne souhaitant se former à cette thématique
Prérequis
- Compréhension et expression orale
- Un entretien préalable est réalisé avant l'entrée en formation
Contenu de la formation
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Bloc 1 : Mise en œuvre de la relation avec le particulier pour garantir le bon déroulement de sa prestation
- Représenter l'entreprise chez le client
- Travailler en respectant le confort du client et appliquer la "qualité de service" aux prestations courantes
- Entretenir de bonnes relations avec le client
- Informer sa hiérarchie des contraintes et attentes du client
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Bloc 2 : Organisation du travail à domicile
- Connaître l'organisation
- Définir les tâches à accomplir et l'ordre
- Estimer et répartir son temps de travail
- La chronologie et la durée des prestations
- Indiquer les matériels et produits pour chaque mode opératoire
- Distinguer les types de prestations : régulières, et ponctuelles
- Anticiper les imprévus
- Etablir un état de propreté des pièces de l'habitat et s'adapter aux changements d'organisation
-
Bloc 3 : Entretien courant du domicile
- Préparer le matériel nécessaire à la prestation
- Connaître les différents types de revêtements présents à domicile
- Connaître les différents types de produits et le matériel
- Réaliser l'entretien des pièces du domicile - mise en pratique
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Contrôler son travail
- Entretenir et ranger son matériel
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Bloc 4 : Gestion du linge chez le particulier
- Préparer le matériel nécessaire à la prestation
- Classer le linge
- Les consignes d'entretien, de séchage, de repassage (pictogrammes...)
- Repasser différents types de pièces en respectant le temps prévu
- Plier le linge
- Contrôler son travail
- Entretenir et ranger son matériel
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Bloc 5 : Les outils numériques dans le cadre professionnel
- Les tablettes et les smartphones
- Internet et le Web
- Les applications
- Les logiciels et les fichiers : bases
- Les outils de la communication numérique : la messagerie et son utilisation
- La sécurité : les attaques, les antivirus, sécuriser sa pratique
Équipe pédagogique
Notre équipe pédagogique est constituée de professionnels issus du domaine du Service à la Personne.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Formulaires d'auto-évaluation des connaissances
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition d'un extranet personnel
- Mise à disposition en ligne de documents supports dans l'extranet de l'apprenant
- Tablettes numériques
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(4 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'un certificat de réalisation de l’action de formation
Lieu
Site de Metz
9 rue Claude Chappe 57070 Metz
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Chrysalide Formation & Conseil participe à la garantie de l’égalité des droits et des chances des personnes en situation de handicaps pour accéder à la formation et à la qualification.